Expédition & retours

Bienvenue chez Kafomatic.nl

Envoi de votre commande
Généralement, tous nos colis sont envoyés par PostNL.

Aux Pays-Bas, le facteur de PostNL se présente au maximum 2 fois chez vous pour vous apporter le colis. Après ces deux visites, vous pouvez aller chercher le colis pendant 3 semaines dans un point poste de PostNL. Si au cours de ces 3 semaines, vous n’êtes pas venu chercher le colis, il nous est alors renvoyé.  
Vous recevez toujours le numéro Track &Trace de votre envoi de la part de notre service clientèle.

A l’étranger, votre envoi se fait sans numéro Track & Trace et la livraison diffère d’un pays à l’autre. Vous pouvez  aussi choisir une livraison avec numéro Track& Trace et assurance. Nous de pouvons pas garantir que le numéro Track&Trace marche toujours pour des envois en dehors des Pays-Bas.
 
Zones de fourniture
Kafomatic.nl livre partout où PostNL où il peut livrer.

Frais de livraison
Les frais f-d’emballage et de livraison aux Pays-Bas sont gratuits à partir de commande de  €50,-. Pour moins de  €50,- ce sera € 7,25  pour un colis jusqu’à 10kg aux Pays-Bas par exemple. Ces frais concernent la préparation de la commande dans le département distribution, le matériau d’emballage et l’envoi de votre commande.  Les frais d’envoi sont toujours calculés automatiquement par commande selon le poids, la destination et le choix de mode de livraison.

Frais de livraison en dehors des Pays-Bas :
    • zone Euro 1.0* à partir de  7,25 euro
    • zone Euro 1.1* à partir de  9,75 euro
    • zone Euro 2* à partir de  11,- euro
    • zone Euro 3* à partir de 12,- euro
    • Tous les autres pays* à partir de 20,- euro

Délais de livraison
Tous les produits de Kafomatic.nl sont généralement de stock, sauf mention contraire. Si vous commandez avant  14h00 et que le paiement est accepté, nous feront de notre mieux pour livrer aux Pays-Bas pour livrer en 1 jour ouvrable.  
 
Problèmes de livraison
Vous n’êtes pas chez vous
Si vous n’êtes pas chez vous quand on vient vous présenter le colis, le service des colis essaiera de le proposera une nouvelle fois le lendemain (‘5 jours / semaine, samedi compris). Si vous deviez de nouveau ne pas être présent, le service des colis vous lassera un avis dans votre boîte aux lettres avec mention du point poste e plus proche où vous pourrez aller chercher le colis.

Le colis est endommagé
Nous vous conseillons de ne pas accepter un colis endommagé (dessiner clairement les dégâts) ou ouvert. Il vaut mieux refuser le colis. Tous nos colis sont traités avec le plus grand soin et quittent notre département distribution en parfait état.

Procédure en cas de renvoi
Vous trouverez ci-dessous la procédure pour les produits qui ne répondent pas à vos attentes. Vous avez jusque 14 jours après réception du colis pour nous faire connaitre votre choix. Faites-le nous savoir en nous envoyant un email à  [email protected].

Renvoyez le colis à Kafomatic.nl en suivant la procédure ci-dessous.
-   Replacez le produit convenablement, avec soin et sans l’avoir utilisé dans l’emballage original
-   Replacez le bon de livraison dans le colis
-   Revoyez le colis, dûment affranche avec  PostNL à l’adresse suivante :

Kafomatic.nl
Helsinkilaan 147
2152KG Nieuw-Vennep

Tenez compte du fait que le risque du renvoi du colis est le vôtre. N’oubliez pas d’affranchir le colis !
Si le colis n’est pas renvoyé à Kafomatic.nl selon la procédure susmentionnée, Kafomatic.nl a le droit de refuser le colis.

Si le colis devait être endommagé de manière inattendue, contactez-nous en nous envoyant un email à [email protected]. Nous vous enverrons les instructions pour renvoyer votre colis.

*Euro zones

Zone 1.0:

Belgique et l'Allemagne

Zone 1.1:

le Luxembourg, le Danemark (exclusion des îles Féroé et du Groenland), la France (y compris la Corse et Monaco), en Italie (à l'exception de Saint-Marin et la Cité du Vatican), Autriche, Espagne (y compris. Îles Baléares, excl. Îles Canaries), Royaume-Uni (à l'exclusion Gibraltar et les îles Anglo-Normandes), Suède

Zone 2:

Bulgarie, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Pologne, Portugal (y compris les Açores et Madère), Roumanie, Slovaquie, Slovénie, République tchèque

Zone 3:

Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Iles Canaries, Chypre, Iles Féroé, Gibraltar, Grèce, Groenland, Islande, îles anglo-normandes, le Liechtenstein, Macédoine, Malte, Moldavie, Monténégro, Norvège, Ukraine, Saint-Marin, Serbie, Turquie, Vatican, blanc -Russie, Suisse

monde:

Tous les autres pays

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